Questions fréquemment posées (FAQ)
Bienvenue dans notre FAQ. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits.
Pourquoi les prix de FENGE sont-ils si abordables malgré leur design haut de gamme ?
Grâce à la conception et à la production internes, nous proposons des produits de haute qualité, soigneusement conçus, à des prix de vente directe – sans intermédiaires, juste une meilleure valeur.
Les supports de moniteur FENGE sont-ils faciles à monter ?
Oui ! La plupart des supports FENGE sont livrés avec des instructions simples et peuvent être montés en quelques minutes.
Quels matériaux sont utilisés dans les produits FENGE ?
Les produits FENGE sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le bois composite compressé, l'acier et l'acrylique pour garantir durabilité et stabilité.
Les supports de moniteur FENGE peuvent-ils supporter des moniteurs lourds ?
Oui ! Selon le modèle, les supports FENGE peuvent supporter entre 25 et 50 kg, ce qui est suffisant pour des moniteurs, des ordinateurs portables et des imprimantes.
Le support de moniteur FENGE est-il compatible avec les pupitres debout ?
Oui. Bien que le support soit solide et un peu lourd, de nombreux utilisateurs rapportent qu'il fonctionne sans problème avec la plupart des bureaux assis-debout. Vous pouvez facilement passer de la position assise à la position debout.
Puis-je fixer un support de bras pour double moniteur sur un support de moniteur FENGE ?
Non, nous ne recommandons ni ne soutenons la fixation de bras de moniteur sur nos supports. La raison est que les bras de moniteur s'étendent vers l'avant, ce qui déplace le centre de gravité vers l'avant. Avec des moniteurs lourds, cela peut rendre l'ensemble du support instable voire le faire basculer. Pour des raisons de sécurité et de stabilité, veuillez placer les moniteurs directement sur le support, plutôt que d'y fixer des supports à bras.
Les supports FENGE aident-ils à la gestion des câbles ?
Oui ! De nombreux supports FENGE disposent de designs intelligents tels que des compartiments ouverts ou des ouvertures pour câbles, afin de garder votre espace de travail bien rangé.
Y a-t-il des options de couleur pour les produits FENGE ?
Certains modèles FENGE sont disponibles en plusieurs couleurs telles que noir, chêne, noyer et blanc. Veuillez vérifier les détails du produit pour les options.
Expédition et retour
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant la livraison, le retour et l'échange.
Où livrez-vous ?
Nous offrons la livraison gratuite dans les 48 États-Unis. Pour le Canada et d'autres pays, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@fengepro.com ou remplir notre formulaire.
Avez-vous des entrepôts locaux ?
Oui, nous avons deux entrepôts aux États-Unis. L'un se trouve en Californie et l'autre en Géorgie.
À quelle vitesse mon colis arrivera-t-il ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts locaux sous 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables.
Dois-je payer pour la livraison ?
Non. Nous offrons la livraison gratuite dans les 48 États-Unis.
Commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les commandes.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Paypal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Venmo et Apple Pay.
J'ai commandé la mauvaise taille ou couleur, que puis-je faire ?
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier vos informations – veuillez nous contacter et notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, veuillez nous contacter. E-mail : contact@fengepro.com
Acceptez-vous les retours ?
Oui, toutes les commandes FENGE peuvent être retournées gratuitement en cas de problème de qualité dans les 30 jours suivant la date d'achat (délai de retour).
Comment puis-je organiser un retour ?
Vous pouvez remplir le formulaire de retour sur notre site web.