Votre satisfaction est très importante pour Fenge. C'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux ou de fabrication sur tous les nouveaux produits Fenge. Seuls les consommateurs qui achètent des produits Fenge auprès de revendeurs ou revendeurs Fenge autorisés peuvent bénéficier de notre garantie limitée.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Nous offrons une garantie sans risque de cinq ans pour le moteur de bureau électrique. Les ordinateurs de bureau et autres produits sont couverts par une garantie d'un an.

Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?

Fenge offre un remplacement gratuit des pièces défectueuses de nos produits si le défaut est dû à une fabrication ou à un matériau inapproprié. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit de remplacement et que la réparation n'est pas pratique ou ne peut être effectuée en temps opportun, Fenge remboursera le prix d'achat en échange du retour du produit.

Dois-je payer des frais d'expédition pour un produit de remplacement ?

Dans les rares cas où votre produit Fenge serait défectueux, nous vous fournirons gratuitement un produit de remplacement.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Notre garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par :

1. conditions, dysfonctionnements ou dommages non dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.
2. Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant de l'usure normale, d'une installation incorrecte, d'un entretien inapproprié, d'abus, de négligence, d'accident ou de modification.
3. Accessoires, matériaux et produits associés ou produits connexes non fabriqués par Fenge.
4. Conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant du non-respect des instructions et directives relatives à l'utilisation prévue du produit.
5. Notre garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou toute modification (y compris le retrait de composants ou de couvercles externes).

Comment puis-je soumettre une réclamation?

Contactez simplement notre service client par e-mail à contact@fengepro.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit et souhaitez demander un retour, veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de remboursement.