Su satisfacción es muy importante para Fenge. Es por eso que nos complace ofrecer una garantía limitada que cubre defectos en materiales o mano de obra en todos los productos Fenge nuevos. Solo los consumidores que compren productos Fenge de distribuidores o revendedores autorizados de Fenge pueden beneficiarse de nuestra garantía limitada.

¿Qué está cubierto?

Ofrecemos una garantía sin riesgos de cinco años para el motor de escritorio eléctrico. Los productos de escritorio y otros vienen con una garantía de un año.

¿Qué sucede si mi producto es defectuoso?

Fenge ofrece reemplazo gratuito de piezas defectuosas de nuestros productos si el defecto se debe a mano de obra o materiales inadecuados. Si no podemos proporcionar un producto de reemplazo y la reparación no es práctica o no se puede completar de manera oportuna, Fenge reembolsará el precio de compra a cambio de la devolución del producto.

¿Tengo que pagar los gastos de envío de un producto de reemplazo?

En el raro caso de que su producto Fenge sea defectuoso, le proporcionaremos un producto de reemplazo sin cargo.

¿Qué no está cubierto?

Nuestra garantía limitada no cubre problemas causados por:

1. condiciones, mal funcionamiento o daños que no se deban a defectos en los materiales o en la mano de obra.
2. Condiciones, mal funcionamiento o daños resultantes del uso y desgaste normal, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, abuso, negligencia, accidente o alteración.
3. Accesorios, materiales y productos asociados o productos relacionados no fabricados por Fenge.
4. Condiciones, mal funcionamiento o daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones y pautas relacionadas con el uso previsto del producto.
5. Nuestra garantía limitada es nula si un producto se devuelve con las etiquetas quitadas, dañadas o manipuladas, o cualquier modificación (incluida la extracción de componentes o cubiertas externas).

¿Cómo presento un reclamo?

Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contacto@fengepro.com.

Si no está satisfecho con nuestro producto y desea solicitar una devolución, haga clic aquí para ver nuestra política de reembolso.