Aby upewnić się, że wszyscy klienci są zadowoleni z zakupów w Fenge, zapewniamy profesjonalne doradztwo zakupowe i inne przemyślane usługi. Jeśli produkt nie pasuje, mamy przejrzystą procedurę zwrotu, aby ułatwić klientom zwrot.

30-dniowa gwarancja zwrotu bez ryzyka

Jeśli otrzymałeś wadliwy, nieprawidłowy lub niekompletny produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, aby to naprawić. Aby pomóc Ci w szybszym zwrocie lub wymianie, prześlij nam e-mail z numerem zamówienia, danymi kontaktowymi, powodem zwrotu oraz zdjęciami uszkodzeń lub wad (jeśli dotyczy). Prosimy o zachowanie wszystkich elementów i materiałów opakowaniowych do czasu rozpatrzenia reklamacji. Wydamy Ci numer autoryzacji zwrotu (RMA).

Czy muszę płacić za wysyłkę?

Zwroty z powodu problemów z jakością produktu: W takim przypadku oferujemy bezpłatną wysyłkę. Wydamy Ci bezpłatną etykietę zwrotną i odeślemy Twoje zamówienie na adres nadawcy.

Zwroty bez problemów z jakością produktu: Klienci są odpowiedzialni za pierwotny koszt wysyłki i wszelkie koszty wysyłki zwrotnej z powodów innych niż jakość produktu.

adres zwrotny

Po otrzymaniu prośby o zwrot podamy adres zwrotny. Jeśli nie skontaktujesz się z nami i nie zwrócisz paczki samodzielnie, musisz opłacić przesyłkę zwrotną i odesłać paczkę pod właściwy adres.

Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot i potwierdzimy, że jest nienaruszony, zorganizujemy dla Ciebie pełny zwrot pieniędzy.

Bezproblemowa wymiana

Bezproblemowa wymiana odbywa się pod warunkiem, że żądany towar znajduje się w magazynie. Możesz wymienić swoje produkty w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i przed wysłaniem paczki. Jeśli Twoja paczka została już wysłana, nie możemy zaakceptować Twojej prośby o wymianę, jednak możesz odrzucić paczkę, gdy już dotrze. Pamiętaj, że w takim przypadku zostaniesz obciążony kosztami zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Aby anulować oczekujące zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zamówienia, których paczki zostały już przetworzone, nie mogą zostać anulowane. Możesz odmówić przyjęcia paczki, gdy już dotrze. Pamiętaj, że w takim przypadku zostaniesz obciążony kosztami zwrotu towaru.

Jak złożyć reklamację?

Ubieganie się o serwis gwarancyjny jest szybkie i łatwe. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail kontakt@fengepro.com.