Deze site heeft beperkte ondersteuning voor uw browser. We raden aan om over te schakelen naar Edge, Chrome, Safari of Firefox.

Gratis verzending naar Duitsland

Abonneer u om 10% korting te krijgen

Retour- en restitutiebeleid

Om ervoor te zorgen dat alle klanten tevreden zijn met hun winkelervaring bij Fenge, bieden we professionele winkelbegeleiding en andere doordachte diensten. Als een product niet past, hebben we een duidelijke retourprocedure om het voor klanten gemakkelijker te maken om het te retourneren.

30 dagen risicovrije retourgarantie

Als je een defect, verkeerd of incompleet product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het goed te maken. Om je sneller te helpen met een retour of omruiling, kun je ons een e-mail sturen met je bestelnummer, contactgegevens, reden van retour en foto's van eventuele schade of defecten (indien van toepassing). Bewaar alle artikelen en verpakkingsmateriaal totdat uw claim is opgelost. We geven u een Return Authorization Number (RMA).

Moet ik verzendkosten betalen?

Retourneren vanwege problemen met de productkwaliteit: in dit geval bieden we gratis verzending aan. We geven je een gratis retourlabel en sturen je bestelling terug naar het afzenderadres.

Retourzendingen zonder problemen met de productkwaliteit: Klanten zijn verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele kosten van retourzending om andere redenen dan de productkwaliteit.

retouradres

Nadat we je retourverzoek hebben ontvangen, zullen we je het retouradres bezorgen. Als u geen contact met ons opneemt en het pakket zelf retourneert, moet u de verzendkosten voor de retourzending betalen en het pakket terugsturen naar het juiste adres.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het intact is, wordt een volledige terugbetaling voor u geregeld.

Probleemloze uitwisseling

Een probleemloze omruiling vindt plaats, mits het gewenste artikel op voorraad is. U kunt uw artikelen binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling en voordat uw pakket wordt verzonden ruilen. Als uw pakket al is verzonden, kunnen we uw vervangingsverzoek niet accepteren, maar u kunt het pakket weigeren zodra het is aangekomen. Houd er rekening mee dat in dit geval de retourkosten bij u in rekening worden gebracht.

Bestellings-annulering

Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een ​​lopende bestelling te annuleren. Bestellingen waarvan de pakketten al zijn verwerkt, kunnen niet worden geannuleerd. Je kunt een pakket weigeren zodra het is aangekomen. Houd er rekening mee dat in dit geval de kosten voor het retourneren van de goederen in rekening worden gebracht.

Hoe dien ik een claim in?

Het aanvragen van garantieservice gaat snel en eenvoudig. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op contact@fengepro.com.

Rücksendeformular

winkelmand

Geen andere producten beschikbaar voor aankoop